Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio
Información general
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Astryvia ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, condicionado a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las políticas adicionales publicadas en nuestra tienda.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar este sitio web ni realizar pedidos a través de él.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, entre otros, visitantes, clientes, proveedores y cualquier otra persona que acceda o utilice nuestros servicios.
Astryvia se reserva el derecho a actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos publicando los cambios en esta página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios supone la aceptación de dichos cambios, salvo que la legislación aplicable exija otra forma de notificación o consentimiento.
Uso de la tienda online
Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la edad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable en tu país o región de residencia, o que cuentas con la autorización de tus padres, tutores o representantes legales.
Te comprometes a utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y de forma conforme a estos Términos, a la legislación aplicable y a los derechos de terceros.
No podrás utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, dañinos o no autorizados.
Queda prohibido transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento, seguridad o integridad del sitio web, de nuestros sistemas o de terceros.
Información del cliente y cuenta
Para realizar una compra, es posible que debas proporcionar determinados datos personales, de contacto, facturación, pago y envío.
El cliente declara que la información facilitada es veraz, completa, actualizada y suficiente para procesar correctamente el pedido.
Astryvia no será responsable de retrasos, incidencias o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderle conforme a la legislación aplicable.
Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada desde dicha cuenta.
Productos y disponibilidad
Astryvia se esfuerza por mostrar sus productos de la forma más precisa posible, incluyendo imágenes, descripciones, características, precios y disponibilidad.
No obstante, los colores, dimensiones, acabados o apariencia del producto pueden variar ligeramente en función del dispositivo, pantalla, iluminación o configuración utilizada por el cliente.
Las descripciones de productos, precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o retirar productos de la tienda en cualquier momento.
La disponibilidad de los productos puede estar limitada por stock, zona geográfica, proveedor logístico u otras circunstancias operativas.
Pedidos
Al realizar un pedido en Astryvia, estás realizando una oferta de compra sujeta a la aceptación por nuestra parte.
El pedido se considerará aceptado cuando recibas una confirmación de pedido por correo electrónico o cuando comencemos a procesarlo.
Astryvia podrá rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo errores evidentes en precio o descripción, sospecha de fraude, imposibilidad de procesar el pago, falta de disponibilidad del producto, errores en los datos proporcionados o incumplimiento de estos Términos.
Si cancelamos un pedido ya pagado, procederemos al reembolso de las cantidades correspondientes conforme al método de pago utilizado, salvo que la legislación aplicable permita o exija otra solución.
El cliente debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmarlo. Una vez aceptado o procesado el pedido, es posible que no podamos garantizar modificaciones o cancelaciones, aunque intentaremos atenderlas cuando sea razonablemente posible.
Precios, pagos e impuestos
Los precios publicados en la tienda estarán indicados en la moneda mostrada en el sitio web en el momento de la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios pueden no incluir impuestos, gastos de envío, aranceles, tasas aduaneras, gastos de importación u otros cargos aplicables en el país de destino.
El cliente es responsable de revisar el precio final, gastos de envío y cualquier cargo mostrado antes de confirmar el pedido.
En pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras o costes de importación exigidos por las autoridades del país de destino. Estos costes, cuando procedan, serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra o que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Astryvia se reserva el derecho a modificar precios, descuentos y promociones en cualquier momento, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto o supuesto permitido por la normativa aplicable.
El cliente declara que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado y que la información de pago es válida, correcta y completa.
Envíos y entregas
Astryvia realizará los esfuerzos razonables para procesar y enviar los pedidos dentro de los plazos indicados en la tienda.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas, alta demanda, incidencias del transportista, trámites aduaneros, festivos, eventos de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control.
En caso de retraso significativo, pedido no entregado o incidencia de transporte, el cliente podrá contactar con nosotros en:
Revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada conforme a nuestra Política de Envíos, Política de Devoluciones y la legislación aplicable.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá al cliente conforme a la legislación aplicable. En el caso de consumidores en la Unión Europea, el riesgo no se transmite al consumidor hasta que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya recibido materialmente los bienes, salvo excepciones legalmente previstas.
Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las devoluciones, cancelaciones, desistimientos y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.
Astryvia ofrece una política comercial de devolución de 30 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en dicha política.
Esta política no limita los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable en su país o región.
En la Unión Europea, los consumidores cuentan generalmente con un derecho legal de desistimiento de 14 días en compras online, salvo excepciones legalmente previstas.
En España, los bienes de consumo cuentan con una garantía legal de 3 años desde el 1 de enero de 2022, conforme a la normativa aplicable.
Garantía legal
Los productos vendidos por Astryvia están cubiertos por las garantías legales obligatorias que correspondan según la legislación aplicable en el país o región del cliente.
La garantía legal cubre defectos de fabricación, falta de conformidad o productos que no se correspondan con lo anunciado, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Esta garantía es independiente de cualquier política comercial de devolución, promoción o garantía adicional ofrecida por Astryvia.
Para cualquier consulta relacionada con productos defectuosos, dañados o no conformes, puedes contactarnos en:
Uso permitido del sitio web
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- Realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
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- Interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio.
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- Dañar la reputación, derechos o intereses de Astryvia, sus clientes o terceros.
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Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, iconos, nombres comerciales, elementos visuales, estructura del sitio y demás materiales, pertenece a Astryvia o a sus respectivos titulares de derechos.
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Si el usuario envía opiniones, reseñas, fotografías, vídeos, comentarios, sugerencias u otro contenido a Astryvia, declara que cuenta con los derechos necesarios para compartir dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros ni normativa aplicable.
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Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra tienda.
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Errores, inexactitudes y omisiones
Es posible que ocasionalmente exista información en el sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Astryvia se reserva el derecho a corregir errores, inexactitudes u omisiones, actualizar información o cancelar pedidos cuando exista un error manifiesto o cuando esté permitido por la legislación aplicable.
Si un pedido se ve afectado por un error relevante, intentaremos contactar con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.
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Astryvia no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de ingresos o daños similares derivados del uso del sitio web o de los productos, salvo en aquellos casos en que dicha limitación no esté permitida por la legislación aplicable.
Nada en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad de Astryvia cuando dicha responsabilidad no pueda ser limitada o excluida legalmente, incluyendo, cuando proceda, responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales causados por incumplimiento legal, productos defectuosos o derechos irrenunciables de consumidores.
Estos Términos no limitan los derechos legales obligatorios que correspondan al consumidor.
Fuerza mayor
Astryvia no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, conflictos, huelgas, interrupciones logísticas, fallos de proveedores, incidencias aduaneras, restricciones gubernamentales, pandemias, cortes de suministro, problemas técnicos generalizados o eventos similares.
En estos casos, intentaremos informar al cliente y adoptar medidas razonables para minimizar el impacto.
Indemnización
El usuario acepta responder frente a Astryvia por daños, pérdidas, reclamaciones, costes o responsabilidades derivados de un uso indebido del sitio web, incumplimiento de estos Términos, infracción de derechos de terceros o vulneración de la legislación aplicable.
Esta cláusula no afectará a los derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la normativa aplicable.
Suspensión o terminación del acceso
Astryvia podrá suspender o cancelar el acceso del usuario al sitio web o a determinados servicios si detecta un incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad ilegal, intento de manipulación del sitio o comportamiento que pueda causar daños a Astryvia, otros usuarios o terceros.
Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la terminación seguirán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en función de la ubicación de Astryvia y de las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan en cada caso.
Cuando el cliente actúe como consumidor, nada en estos Términos limitará los derechos que le correspondan conforme a la legislación obligatoria de su país o región de residencia.
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa contactando previamente con:
Si no fuera posible alcanzar una solución, la controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. En el caso de consumidores, serán competentes los tribunales que correspondan según la legislación de protección de consumidores aplicable.
Validez parcial
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para hacerla válida, o se tendrá por no puesta si ello no fuera posible.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos.
Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo entre el usuario y Astryvia en relación con el uso del sitio web y la compra de productos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
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